Garantía y devoluciones
Política de Garantía y Devoluciones
En Desguaces Lorente trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo recambios usados revisados y en buen estado, procedentes de vehículos fuera de uso. Esta política establece las condiciones generales de garantía y devoluciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda, ya sea presencialmente o por medios telemáticos.
1. Garantía de los Productos De conformidad con la normativa vigente sobre venta de bienes de segunda mano, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de compra, salvo indicación expresa de otro plazo.
Condiciones de la garantía:
La garantía cubre únicamente defectos de origen o funcionamiento no atribuibles al uso indebido o instalación incorrecta de la pieza.
No están cubiertos por la garantía los gastos de montaje y desmontaje, ni los daños derivados del mal uso, negligencia, manipulación o instalación incorrecta.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar la factura original de compra.
En caso de reclamación válida, Desguaces Lorente se compromete a realizar el cambio de la pieza por otra equivalente, o bien a proceder al abono del importe, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.
2. Devoluciones El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de una pieza en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para aceptar devoluciones:
La pieza debe devolverse en el mismo estado en que fue entregada, sin haber sido montada ni manipulada, y con su embalaje original.
No se admitirán devoluciones de piezas electrónicas que hayan sido instaladas o programadas.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Desguaces Lorente (envío incorrecto, pieza defectuosa, etc.).
Una vez recibida y verificada la pieza, se procederá al reembolso del importe pagado o al envío de una pieza sustitutiva, según corresponda.
3. Recomendaciones y responsabilidad Antes de realizar la compra o el montaje, recomendamos al cliente consultar la compatibilidad de la pieza con su vehículo, facilitando siempre la mayor cantidad de información posible (marca, modelo, referencia OEM, bastidor...).
Desguaces Lorente no se responsabiliza de los daños ocasionados por la instalación incorrecta de las piezas ni por la falta de verificación previa por parte del cliente o del profesional encargado del montaje.
Para cualquier consulta, aclaración o gestión relacionada con garantía y devoluciones, puede contactar con nosotros:
📍 Dirección: Pol. Ind. Levante II, C. Rojales, 9, 03187 Los Montesinos, Alicante 📞 Teléfono: 966 72 08 80 📧 Email: [aquí puedes añadirlo si lo deseas]
🕒 Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 8:30–14:00 y 15:00–18:30
Sábado: 9:00–14:00
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